项目管理课程大纲
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项目管理课程大纲
（35学时以上，5—7天）
魏及淇(西安)
一、讲师简介： 
著名项目管理实战导师
平衡管理模式创始人
国际注册管理咨询师（CMC）
国家外专局项目管理PMP培训师
高级企业管理培训师
香港大术国际管理学院院长
中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师
第一部分 项目管理概论
什么是项目管理
项目管理的发展历程
项目的基本概念
项目的类别划分
项目层次的分解
项目管理的约束边界
计划与控制的关系
项目管理知识体系
项目经理的知识结构
项目管理九大知识领域：
1）集成管理；2）范围管理；3）时间管理；
4）成本管理；5）质量管理；6）人资管理；
7）沟通管理；8）采购管理；9）风险管理。
●五个管理阶段：
1）启动阶段；2）计划阶段；3）实施阶段；
4）控制阶段；5）收尾阶段；
第二部分 项目集成管理
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项目控制基本原理
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项目管理的宏观视角
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集成管理的基本概念
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框架式横观纵览
——项目启动阶段
——项目计划阶段
——项目实施阶段
——项目控制阶段
——项目收尾阶段
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滚动式循序渐进
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计划的滚动完善模式
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领域间互动关系
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角色的定位与转换
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时空的两维优化
管理科学基本思路
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项目的环境因素
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事业环境因素
-自然环境
-市场行情
-法规和标准
-社会文化背景
-基础设施条件
-技术发展程度
-现行管理体制
-外部信息资料
-刚性约束条件
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组织的过程资产
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项目启动与决策立项
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决策立项三件事
——确定并优化目标
——协调干系人利益
——权衡利弊及优劣
一个SMART（英文意思为聪明）的目标：
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目标优化矩阵表
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协调干系人利益
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SWOT优劣分析
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双指标评估模型
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程序化的决策模型
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六顶帽子转换思维
项目决策与计划
——范围管理：工作范围的取舍决策，编制WBS
——时间管理：活动的排序，工时估算与工期计划
——成本管理：资源需求计划，成本估算和成本预算
——质量管理：质量管理目标和质量标准制定，质量保障体系的建立
——人力资源：组织架构与授权模式，建立激励机制
——供应管理：外部采购计划，建立内部管理程序
——风险管理：建立风险识别机制，建立风险控制系统
——沟通管理：信息发布计划，信息接受计划
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协调实施与互动控制
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以质量保证为中心
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以人力资源为桶底
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范围变更影响全局
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沟通是管理润滑剂
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时间成本相互置换
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风险意识常备不懈
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计划变更控制原则
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项目控制基本原理
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多快好省的满意值
第三部分项目范围管理
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范围管理的基本概念
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项目使命涵盖的阶段
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项目使命涵盖的领域
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产出物的功能及特点
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项目涉及的服务对象
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范围管理的基本概念
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范围管理计划的制定
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编制WBS原则
-编制WBS的模式
-范围管理计划的审核
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项目范围变更的控制
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第四部分 项目时间管理
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项目的生命周期
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时间的特殊意义
项目管理阶段性
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时间管理全过程
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活动排序的过程
逻辑关系的表达
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网络图的表达法
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活动串联与并联
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排序的决策分析
排序决策的工具
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工期与工时估算
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工时估算的方法
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概率统计估算法
集合概率的概念
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三点工时估算法
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进度计划的程序
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甘特图与里程碑
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在管理上都具有四点意义：
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确立阶段性目标，化远景为近景，便于考察业绩；
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制定阶段性指标，积小胜为大胜，利于鼓舞士气；
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分解阶段性预算，变黑箱为明帐，加强成本控制；
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划分阶段性期限，截大限为小限，分散拖期风险。
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项目起点与终点
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项目的浮动时间
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项目的关键路径
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时间储备的原则
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工期计划的审核
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时间刚性的计划
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资源刚性的计划
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工期进度的控制
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工期的绩效跟踪
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赶工与快速跟进
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关键路径的移动
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资源平衡的技巧
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时空置换的原则
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进度变更的程序
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管好自己的时间
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第五部分 项目成本管理
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成本管理理论的发展
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成本管理的基本原理
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资金的时间价值观念
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资金的现值与未来值
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贴现率的概念与构成
资金的加权平均成本
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贴现率与现金流量表
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项目评估的三项指标
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现金流量的决策功能
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资源计划的编制过程
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成本估算的编制过程
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两种预算的分配模式
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成本计划引进新的概念
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投入产出模型的建立
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成本控制及挣值分析
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项目成本控制的过程
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成本控制的工具
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控制系统的基本原理
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自动控制体系的构成
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绩效跟踪分析与反馈
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绩效反馈的临界指数
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最终完工成本的推算
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挣值管理制度的应用
第六部分 项目质量管理
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质量管理概论
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与质量相关的定义
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质量标准涉及产品
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质量观念发展历程
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质量管理发展阶段
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ISO质量管理体系
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质量管理七项原则
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质量管理的三部曲
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成本收益分析模型
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质量管理流程图法
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与标杆经验对比法
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实验设计操作原理
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质量功能开发模型
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质量计划策划路线
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确立质量管理目标
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识别客户的期望值
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确立目标的三项原则
n 质量保证实施过程
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质量管理体系构成
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规范化的沟通平台
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与质量相关的成本
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质量标准检验表格
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管理体系三方评审
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管理体系的成熟度
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质量控制操作过程
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质量管理控制流程
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质量控制应用工具
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统计工具应用原理
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统计抽样的样本量
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质量控制图的应用
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直方图与正态分布
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质量标准检验数据
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质量检验的直方图
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正态分布与标准差
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直方图与正态分布
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因果鱼刺图的应用
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逻辑关联图的应用
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排列图与二八定律
第七部分 项目人力资源管理
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人力资源管理的意义
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人是项目实施的动力
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人力资源是项目桶底
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人是项目实施的动力
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管人是艺术不是科学
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组织架构与工作流程
n
组织的分工合作模式
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垂直式组织管理架构
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网络式组织管理架构
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价值链式组织架构
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矩阵式组织管理架构
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项目团队的工作流程
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人才的获得与评估法
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获得人才的五种途径
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人才的获得与评估
n
人才评估的基本原则
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人才价值取向评估
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人才结构取向评估
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人才境遇阶段取向评估
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岗位要素加权评分法
n
岗位设定与职责定义
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授权原则与职责范围
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人力资源配置的工具
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天才战略与庸才战略
n
天才战略与庸才战略
n
激励机制与绩效考评
n
激励机制的构成要素
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马斯洛需求与期望值
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绩效考评体系的建立
n
绩效考评体系的建立
n
绩效考评的四维指标
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考评指标的权重分配
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考评指标的总体定位
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绩效考评的实施程序
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彼得定律预示的阴影
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宽带的职业晋升通道
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团队建设与领导艺术
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团队建设的成长周期
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个人绩效向团体转化
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团队建设的指标体系
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人力资源培训的意义
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培训形式及培训内容
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培训方案设计与实施
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影响力与权力的来源
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领导者四类管理风格
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领导与被领导的艺术
第八部分 项目沟通管理
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沟通的基础概念
沟通的基本原理
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沟通的质量标准
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沟通的五个要素
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信息沟通的形式
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信息沟通的渠道
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信息沟通的程序
n
信息沟通的格式
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沟通计划编制过程
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沟通计划编制方法
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项目经理的角色
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沟通中的过滤器
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识别沟通的障碍
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增进沟通的效果
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提高聆听的技巧
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团队的有效沟通
n
产生冲突六因素
n
解决冲突的五形式
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报告与会议管理
n
书面报告的形式
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书面报告的技巧
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会议筹备与管理
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书面沟通的优劣
n 会议沟通的优劣
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网络沟通的优劣
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项目的文档管理
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档案系统的建立
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档案的检索系统
第九部分 项目供应管理
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项目供应管理概论
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供应管理的重要意义
n 供应链涉及的利害关系人
n 供应链形成的三要素
n 供应管理的全过程
n 供应的决策和计划
n 项目供应计划的编制
n 供应管理的根本决策
n 采购决策的基本要点
n 选择适当产品的原则
n 争取有利的合同价格
n 最佳订货批量与周期
n 供应商的评估与选择
n 争取有利的交易条件
n 采购的实施与管理
n 采购实施的交易流程
n 采购实施的管理流程
n 市场行情调研与询价
采购合同的基本条款
n 合同洽谈与谈判技巧
n 供应链的建立与维护
n 项目招标模式与流程
采购控制与收尾
n 供应系统的组织控制
采购合同收尾
第十部分 项目风险管理
n 风险的概念
n 项目风险的定义
n 风险的认知状态
n 项目风险的分类
n 项目风险的特征
n 风险管理三阶段
n 风险管理的目标
n 风险的识别
n 风险识别的过程
n 风险识别三段论
n 风险识别的结果
风险因素分析法
n 过程跟踪分析法
n 风险识别流程图
n 头脑风暴识别法
n 摩菲定律：
风险的评估
n 风险评估的过程
n 风险评估的指标
n 风险的概率评估
n 风险综合评估法
n 盈亏平衡点分析
n 要素敏感性分析
n 风险分析概率树
n 阶段性风险分析
n 风险应对
n 风险应对的过程
n 风险承担的底线
n 人的个性和心理素质
n 对获取收益的期望值
n 衡量风险的价值尺度
n 风险的应对措施
n 风险的应对机制
n 风险的控制
n 风险控制过程
n 风险的管理计划
n 风险的控制系统
n 风险控制的流程
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