（MTP）管理才能提升训练

课程背景：
管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。
课程目标：
◇ 了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能和团队力量；
◇ 能够以科学化的思想及方法，做好工作管理；
◇ 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
◇ 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
◇ 学习沟通的技巧与方法,掌握人性特点，激发部属工作意愿，提升工作士气；
◇ 发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
培训对象：企业中高层管理人员
课程大纲：
第一章 中层经理的角色定位
一、现代企业管理的发展
    (一)管理的定义
    (二)企业的目标和赢利模式
    (三)管理理论的发展
二、中层经理的角色定位
    (一)中层经理的作用和存在价值
    (二)中层经理的自身角色
    (三)中层经理的角色定位
三、管理的层次和技能
    (一)管理的层次
    (二)”问题猴子”的管理
    (三)管理的技能
四、管理的职能和管理循环
    (一)管理的职能和循环概述
    (二)计划
    (三)执行
    (四)控制
五、中层经理的常见病症
    (一)年轻经理并发症
    (二)老经理综合征
六、中层经理的困境
    (一)中层经理的八大误区
    (二)管理的两难现象
第二章 时间效率管理
一、时间效率管理存在的问题
(一)缺乏时间观念 ／63
(二)缺乏效能概念 ／63
二、时间管理的发展历程
(一)备忘录
(二)工作计划
(三)排列优先顺序以追求效率
(四)以价值性和重要性为导向
三、时间效率管理的方法
(一)排列优先顺序
(二)时间分配比例
(三)艾森豪威尔原则
(四)艾维李十分钟效率法
四、时间管理法则
(一)明确目标
(二)有效制定计划表
(三)适时检查计划表
(四)把重要的事情变成紧急的事情
(五)立即行动
(六)一鼓作气
(七)有效利用节省时间的工具
第三章 目标计划与跟进
一、目标和目标管理
(一)什么是目标
(二)目标的分类
(三)工作目标的类型
(四)目标的SMART五大要素
(五)目标管理的热潮
(六)目标管理的误区
二、怎样设定好目标
(一)无法设定好目标的原因
(二)好目标的特征
(三)设定目标的7个步骤
(四)制定下属目标的误区
(五)克服下属阻力的方法
(六)建立下属目标的步骤
三、目标卡和计划
(一)目标卡
(二)计划的种类
(三)制定计划的基本要点
(四)每月工作计划
(五)结果管理与过程管理
四、如何进行目标追踪
(一)实施目标追踪的目的
(二)计划追踪的方法
(三)追踪工作的误区
(四)克服下属的抵触
(五)跟进控制的步骤
(六)确定影响进度的因素
 
 
第四章 有效授权技巧
一、为什么要学习授权
(一)授权是新时代提出的新课题
(二)忙碌的经理
二、授权的好处
(一)授权的四个好处
(二)正确理解授权
(三)授权的两个元素
(四)三星管理变革的启示
三、权力下放的四个层次
(一)授权的四个层次
(二)根据企业、团队的发展授权
四、授权不力的主要因素
(一)不愿授权的原因
(二)影响授权的因素
(三)授权的障碍
五、何种工作可以授权
(一)授权时应考虑的因素
(二)可授权与不可授权的工作
六、授权的程序
(一)确定任务
(二)选贤任能
(三)落实分工
(四)跟进完成
七、反授权
(一)什么是“反授权”
(二)如何对付“反授权”
八、授权的态度
(一)尽量放手
(二)显示信任
(三)永远支持
(四)取得承诺
第五章 有效沟通技巧
一、沟通的模式分析
(一)全封闭沟通模型
(二)哈里窗户分析
(三)人际沟通媒介
二、克服沟通障碍
(一)沟通障碍的种类
(二)沟通障碍的产生
三、同理心沟通技巧
(一)什么是同理心沟通技巧
(二)学会聆听
四、工作沟通技巧
(一)指令下达的沟通技巧
(二)如何与上司沟通
(三)如何与下属沟通
(四)与员工面谈的沟通步骤
(五)有效沟通的关键
第六章 员工激励技巧
一、罗森塔尔期望定律
(一)罗森塔尔效应
(二)期望定律
二、激励理论的原理
(一)马斯洛需求层次理论
(二)双因子理论
(三)激励理论的比较
三、期望领导法
(一)分析和期望
(二)面谈和沟通
(三)具体行动
四、有效的激励技巧
(一)有效激励技巧
(二)激励的方法
第七章 员工培育技巧
一、企业培育员工的原因
(一)员工的需求变化
(二)企业与员工的发展相互制约
二、企业内部培训体系
(一)企业内部培训是培育员工最重要的途径
(二)企业内部培训体系的三要素
(三)建立内部培训体系的注意事项
三、员工培育技巧
(一)管理者的误区
(二)训练与考核
(三)培养下属的技能
(四)指导员工的外在和内在环境
四、指导计划的五个步骤
(一)分析员工的指导需要
(二)决定指导目标
(三)拟订指导计划
(四)执行指导计划
(五)评估指导结果
五、国际上的培训评估
(一)现场反应
(二)技能测试
(三)行为表现
(四)绩效改善
六、辅导员工
(一)辅导员工概述
(二)察觉问题
(三)提供辅导
(四)辅导时的注意事项