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杨理

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杨理老师2014年荣获IPA年度礼仪形象亲善大使、ISE服务效能推动成就奖。2015年参与江苏盐城市共青团委《“青春美起来”职业形象手册》编写。具有十多年的航空公司、高等院校航空礼仪专业、酒店管理集团、大型企业、医疗机构服务礼仪顾问等工作实战经验,曾任中国国际航空公司乘务长,执飞国际国内航线,在职期间被选拔为航过公司标杆精品组-“金凤组”成员,执飞国际国内专机包机航线。并获得CATA中国民航协会乘务教员资格认证,同时担任重庆师范大学航空与礼仪专业任课教员,任教期间曾多次带领学员参加全国高等院校空乘推荐展示会,在团体、单项等各类比赛项目中皆荣获前三的奖项。历年来,已为国内外航空业、铁路运输业、酒店服务业等服务行业培养了近万名优秀的乘务、服务人员。
任《IPA礼仪素养 国际班》全国导师及《IPA国际注册高级礼仪培训师认证班专业示范课讲师及全程总督导,ISE国际服务效能提升培训中心核心研发团队成员及金牌督导师。同时具备近十年的企业内训和咨询经验,并担任多家知名企业、机构高级礼仪顾问,为上海、北京、重庆、湖南、安徽、浙江、河南、山东、四川等各行业公司进行过培训和顾问咨询,其中包括航空、医院、铁路、高速路等行业、地产行业、医疗行业、传媒、银行、制造业等。
主讲课程:
1、商务礼仪类:
《礼赢商运》                                     《礼赢沟通力》
《礼赢职场》                                     《职业风采,善礼者胜》
《以诚信至尊以礼通天下》              《礼仪待人—商务接待应用之道》
《新进职员不可不知的商务礼仪》
2、形象礼仪类:
《职业形象塑造》                     《形象礼仪》
《个人形象管理》                     《高端商务形象》
《魅力新女性》                         《仪态万千优雅气质》
《魅力职场》          《外交淑媛内部选拔授权课》
《大学生形象礼仪》
3、服务效能类:
《服务礼仪》                           《员工服务意识与个人素养》
《客户投诉抱怨处理技巧》
《行之有效效必兴企—服务行为转化效能训练》
《妆容有度淡雅相宜—服务行业职业形象统筹解决方案》
4、民航技能类:
《民航服务礼仪》                     《民航面试技能技巧》
《航空职业形象塑造》
5、医务礼仪类:
《医护服务礼仪》                     《医院窗口服务人员服务礼仪培训》
《导医服务礼仪专项实训》     《医院全员职业素养与服务效能提升培训》
培训视频:
杨理:站姿训练
http://v.youku.com/v_show/id_XMTczODQ4MDUwMA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191407.0.0
定制课程类:根据企业需求,量身定制落地实效的礼仪、服务等相关课程。
授课风格:
杨理老师具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性;授课亲切、风趣幽默、轻松互动、擅长体验式教学,课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣,注重知识的落地执行力,点评精辟、具有较强的针对性,广受企业和学员好评。
授课形式:课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。
合作客户:
任教公开课:IPA国际注册高级礼仪培训师认证班、IPA礼仪素养 国际班、全国航空专业骨干教师国家级培训班、ECE礼仪生态圈系列沙龙课。
地产:南京万科集团、福建福晟集团、浙瓯地产宜宾竹海温州商城、西安国际陆港物业管理有限公司、重庆洁美物业有限公司、协和置业、中海地产、雅居乐地产、金辉集团、紫薇地产、保利地产、富力地产、时代地产、招商地产
酒店:重庆万州万达希尔顿逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉会议中心、东台仁达嘟喜大酒店、西安亚朵酒店、北京空港酒店、美尔(中国)酒店管理有限公司。
运输服务业:中国国际航空公司客舱服务部、重庆师范大学地理与旅游学院航空与礼仪专业、北京银燕航空服务有限公司、重庆铁路客运段乘务服务部、长沙航空职业技术学院。
银行:中国建设银行陕西省省行、中国银行大丰支行、中国工商银行、中国农业银行江津分行、重庆三峡银行、中信银行重庆分行、中国邮政储蓄银行。
医院:山东聊城二院、陕西商洛市中心医院、延安市人民医院、延安市医院、重庆九龙坡区第一人民医院、渝西职工医院、都市俪人医院、天妃美容整形医院、现代女子医院、临沂市人民医院。
其他行业:江苏盐城共青团委、上海崇明县文广局、重庆大家团队建设咨询管理公司、重庆天色装饰设计有限公司、重庆两江水务有限公司、重庆喜地山集团金美西百货有限公司、陕西陕煤铜川矿业公司、北京农信通科技有限公司、陕西恒丰酒业集团、中国旗袍会白玉兰总会、上海巴德富实业有限公司、浙江大侠教育、成都一佳造型等。
 

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