400-999-0308
| 章节 | 项 目 | 内 容 | 培训方式 |
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第一章 |
管理者的基本认识 |
小故事： 大启示—你是在建什么？ 一、管理的意义 二、管理者的角色与功能 1、承上 2、起下 3、平衡 三、管理者与被管理者 1、我们心目中期待的上司 给管理者画像 2、我们心目中期望的下属 给下属画像 四、管理者应具备的态度与意识 1、建立工作的理念---使命感 1）工作价值感 2）一份有意义的感觉 3）理念决定一切 4）心智模式的转变 5）我为什么愿意担任主管的职务? 2、达成的意愿---决心 1）积极性 2）心想事成 3）不可能? 4）办不到? 5）是想要还是一定要? 3、突破现状 1）不满现状 2）随时有改变的想法 3）建立忧患意识 4）苟日新,日日新,又日新 4、责任意识 1）责任:职务上所完成的工作 2）工作=责任=权限 3）责任:分配于该职位的工作=职务内容 4）权限:责任事项在组织内,可以公开执行的权力 5、效能意识 6、成本意识 7、掌握管理原则 |
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第二章 |
组织管理的原则 |
一、组织的内涵 二、组织的形成 原则一---指挥系统的统一 1、意义 1）每一个人只有一位主管下令及监督 2）每个人只向一位主管报告 3）遵循组织指挥的系统 2、内涵 1）尊重每一个人的职位,责任 2）让每一个人能专心的完成他的工作 原则二---管理幅度适中 1、影响 2、决定因素 原则三---职务的认知 Ø 意义 2、内涵: 原则四---授权的适用 1、自我支配原则 1）人是希望根据自己的想法来决定行为的方向 2、授权 3、授权的好处 1）对部属而言代表信赖 2）主管可以集中精力做更重要的事 3）可扩大管理的幅度4）提供部属好的学习机会 5）自主与 创造的发挥 4、授权的障碍 1）担心部属做不好 2）自己做比较快 3）担心自己扮演角色贬低4）担心部属做得比自己好 5）不愿放弃权力 6）担心无法掌握工作进度 |
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第三章 |
计划与执行 |
1、PDCA管理循环 1）计划的重要 2）拟订计划的思维与原则 3）人与事的结合 4）工作分派时应考量的原则 5）状况共有的管理 |
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第四章 |
控制与问题掌握 |
、 1、控制的意义与目的 2、问题的掌握 3、控制的型态与问题的种类 4、控制时应掌握的原则 5、如何发现问题 1）从问题的内涵出发 2）克服发现问题的障碍 1、缺乏提出问题的勇气 2、缺乏思考精神 3、组织文化的影响 4、管理者的影响 5、个人的心态 6、习惯的束缚 3）强化问题意识 |
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第五章 |
部属的培育与教导 |
1、培育部属的责任 2、掌握培育的要点 3、从[新]开始 – 新人引导 4、工作教导的时机 1）平时工作时 2）部属报告时 3）部属犯错时 4）交代工作时 5）开会时 6）查核工件时 7）部属询问问题时 5、做好工作教导的要领 |
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第六章: |
沟通与协调 |
Ø 建立沟通的管道 1）沟通的意义 2）沟通的渠道 2、沟通在管理上的功能 3、克服沟通的障碍 4、沟通时应掌握的原则与技巧 1）企业内部沟通的准则 2）应有的态度与作为: 3）表达的技巧 4）倾听的艺术 5、工作协调的要领 |
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第七章 |
掌握人性的管理 |
管理者对人应有的认识 1 掌握员工需求 1）马斯洛需求层次理论(Maslow) 2）马斯洛需求理论在管理上的运用 1 有效激励的方式 1）员工所期望的: 2）主管的具体做为 1 启发员工正确的态度 1）态度的性质 2）如何启发正确的态度 |
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第八章 领导力的发挥 |
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1、领导力的来源 1 ）领导的意义 2）领导VS管理 3）影响力的来源 2、建立领导的特质 3、因情景而异的权变领导 1）领导行为:2）领导作风3）领导作风与发展层次 1 领导者的自我经营 1）分析你的4P 2.行动才是力量 总结回顾 |
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