《杰出项目经理管理技能提升》

 课程时间： 3天（18学时）
 
 
课程前言：
     项目部是施工企业中最基层的组织，施工企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到项目部的。因此，只有所有项目部都能出色地完成本项目部的各项工作，并且积极地同各兄弟项目部大力协作，施工企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到施工企业的各项经营目标。项目部这个施工企业细胞的生命质量，是施工企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。项目经理是项目部的核心，是“零号首长”。项目经理能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个项目部乃至施工企业整体的管理水平和经济效益。

课程特色：
    1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份项目经理是由员工或技术员晋升，往往当了项目经理却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使项目部管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“项目经理的角色认知”，使项目经理真正做好由员工到管理者角色的转变。
    2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，项目经理往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是项目经理缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自项目经理一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，员工加入是因为企业，员工流失是因为项目经理，项目经理的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“项目经理工作教导方法”，使项目经理正确掌握教导员工的方法与技巧。
    3、项目经理的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。平凡之处见伟大。
本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合施工企业的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合，软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决项目经理在工作中遇到的疑难杂症。本课程
 
中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

培训方式：
互动式、竞赛式、参与式、实践性、方案实施性、自身工作岗位模拟式
 
课程大纲：
第一部分 项目经理角色认知篇（上）
Ø  项目部管理的概念
Ø  项目经理的地位和使命
Ø  项目经理的具体职责
Ø  项目经理的素质要求
Ø  从员工到项目经理管理角色的转变
Ø  从技术型人才到管理型人才
Ø  案例分享
 
第二部分 项目经理角色认知篇（中）
Ø  确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
Ø  项目经理的三种心态                        
    案例破冰：
Ø  你的目标定位是什么？
Ø  员工到项目经理------角色转变的困难
Ø  项目经理角色定位
Ø  项目经理角色转变
Ø  项目经理角色分析
Ø  项目经理责任                       
    案例研讨：寻找标点
Ø  项目经理职权分解
Ø  评估自己的弱点
Ø  识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
Ø  做十大管理能力问卷测试 
■实作与分析
Ø  做性格测试问卷        
      ■实作与分析
 
第三部分 项目经理角色认知篇（下）
Ø  加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
    ■项目经理的培训内容
    ■项目经理的知识结构
    ■项目经理的技能结构
Ø  有效授权技巧
    ■授权的概念
     ■通过授权给项目经理松绑
    ■项目经理不授权的理由
    ■可以和不可以授权的工作有那些
Ø  有效授权的四步骤
 
第四部分 项目经理工作教导篇
Ø  项目经理教导能力的重要作用
Ø  项目经理教导的正确理念
Ø  “教”与“导”的正确理解
Ø  项目经理常犯的错误教导方法
Ø  新老员工不同的教导方法
Ø  工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
Ø  OJT教导效果评估
Ø  教导中的激励鼓励技巧
Ø  项目部多技能工训练的特点与条件
Ø  项目部多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
 
第五部分 人际篇----有效沟通,高效协调
Ø  处理项目部员工关系的重要性
Ø  增进员工关系的基本原则
Ø  创造令人愉快的人际氛围
■案例分析
Ø  沟通的类型与沟通的步骤
Ø  沟通的过程与沟通的障碍
Ø  员工人际风格沟通技巧
Ø  高效沟通的“三步骤”
Ø  沟通中的看、听、问、说的技巧
Ø  有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析
 
第六部分 人际篇----激励员工,提升士气
Ø  员工缺乏干劲的原因
Ø  激励员工士气的原则
Ø  激励员工应做好的几件事情
Ø  激励员工的几种方式
Ø  正确运用“正激励”与“负激励”
Ø  项目经理激励员工的注意事项
Ø  项目经理的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
■案例分析:平衡生产线改善
Ø  项目部员工提案改善三步法
Ø  合理化建议与提案的区别
Ø  激活项目部员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
Ø  多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
 
第七部分 人际篇----带好下属,留住下属
Ø  项目经理带好员工的艺术
Ø  项目经理管理员工的原则 
Ø  当好教练式的项目经理
Ø  项目部问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
Ø  做好新进人员的管理
Ø  新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
Ø  老员工流动原因及防范
Ø  任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
 
第八部分 人际篇----做好下属,辅助上司
Ø  与上司处理好关系的原则
Ø  如何获得上司的好感
Ø  向上司提意见的诀窍
Ø  冷静应对上司的批评
Ø  向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:项目经理正确的工作呈报
Ø  从“汇报”到“回报”
Ø  从“制造问题”到“解决问题”
Ø  如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？
Ø  做好下属应该注意的戒律
 
第九部分 团队建设篇
Ø  如何加强团队建设
■什么是工作团队
■工作团队的类型
■团队精神建设
■团队建设技能训练
Ø  如何提升领导力
■领导力的三项决定因素
■领导的风格
■优秀领导的品质
Ø  提升领导力的策略
Ø  4D卓越团队建设
■什么是4D团队
■4D评估流程
■怎样用4D诊断您的团队
■调整项目心态
■团队的情绪管理
■建立团队信任
■岗位安排做到人尽其才
 
第十部分  项目经理工作管理篇  
Ø  工作管理——时间管理
    ■时间分析：我的时间用的有效吗？
    ■项目经理时间管理的四个象限
    ■项目经理时间管理策略
    ■项目经理如何识别工作轻重缓急？
    ■项目经理应培养哪些时间管理习惯？
    ■项目经理应掌握哪些时间管理技巧？
Ø  工作管理——工作计划
    ■计划为何重要？
    ■制定计划的步骤
    ■应用目标制定SMART原则
    ■决策方法和工具
    ■如何做工作分解？
    ■如何对工作排序？
    ■制定行动计划表
   【演练】：用WBS工具做工作分解
Ø  工作管理——工作组织
    ■如何设计业务流程？
    ■岗位如何设置
    ■岗位分析
    ■人岗人事搭配的原则
   【工具】：胜任素质模型介绍
Ø  工作管理—— 执行控制
    ■中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
    ■中国人在执行方面问题的分析
    ■控制方法
    a) 结果控制
    b) 过程控制
    ■过程控制的三方法与工具
    三要素法
    稽核控制法
分段控制法
 
第十部分 工作改善篇---项目经理的一日管理
Ø  施工班前要准备的事情
Ø  施工班中要准备的事情
Ø  施工班后要准备的事情
Ø  实例分享:《项目部日清控制标准表》
 
第十一部分 工作改善篇---项目部现场标准化管理
Ø  施工标准化的定义和意义
Ø  项目部标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
 
第十二部分 工作改善篇---卓越的现场品质管控
Ø  你不可不知的质量意识
Ø  质量意识的四个陷阱
Ø  质量实现的六大控制
Ø  重点关注产品直通率
Ø  PDCA的概念和应用意义
Ø  PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析
 
第十三部分 工作改善篇---项目部现场改善管理
Ø  现场改善的基本原则
Ø  认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某施工项目现场的改善
Ø  项目部现场改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
Ø  项目部员工提案改善三步法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
Ø  多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
 
第十四部分 工作改善篇---项目部现场改善管理
Ø  项目部设备日常“三级保养”
■案例:某公司“自主保养”三件事
Ø  项目部自主维修“七步法”
■案例:某公司抢修“三二一”法则
Ø  设备“三位一体”的点检制度
■案例:“设备维修履历表”范本解析
Ø  设备管理的“五层防护线”
Ø  快速换修“八步法”
■  案例分析:“快速换修表”范本解析